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全国2018年4月自考谈判与推销技巧真题答案及评分参考

发布时间:2018-11-09 04:17:01 已有: 人阅读

  (2)对于毎一种事项、议题,详细列出实现利益的最好和最差的力案,以界定毎个事项的利益变动幅度(2分);

  (3)虚心接受投诉;追究原因;采取适当的应急措施;改善缺点;建立客户投诉管理系;后续服务的实施。(2分)

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