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珠宝销售技巧1142:为什么员工不愿意做演练?

发布时间:2020-02-13 04:07:23 已有: 人阅读

  很多销售都知道,平时多演练可以提高成交率,但是店长要求演练的时候,销售内心第一反应是拒绝的。而且,往往实际接待的做法又跟演练不一样。

  这就延伸到第二个角度,管理层引导问题。不管是销售对顾客,还是店长对员工,怎么引导起到关键作用。

  店长要求今天演练,员工口头答应说好,实际做的时候就是在敷衍。所以,以后找员工演练,不要跟他说,今天我们来演练一下。

  店长:这种顾客确实不好成交,我们价格都给到最低了。我记得上次同事B也有遇到这样的顾客,但是最后成交了,你去把B叫过来。

  如果A说,有不一样。接着,让A用B的谈单方式,再想一下应对话术,然后把店长当顾客,现场演示一下。

  如果A说,当时我也是这么说的。接着,让A把当时的做法话术,重新说一遍。然后,店长让A当顾客,把A的话术重新对他说一遍,让A感受一下,他自己听完会不会想买。

  就是用这样的方式,让A先意识到自己的做法话术有问题。然后,你教他更好的做法,或者让他用B更好的做法,他才会接受。

  不然,你直接说他,这个不对,那个不好的,员工A心里肯定不舒服。最多只会嘴上跟你说,知道了,下次注意。

  天天在练完整的接待流程,我觉得,这个意义不大。因为接待中途,一定会遇到某些顾客问题,然后卡住了,员工没办法按之前演练的完整流程继续走下去。

  我之前在群里讲的话术,我自己是能用的。但是,如果你说不出口,第一步先去读去背,然后再自己练,练着练着就习惯了。

  每个人的说话方式,都会不一样。你的话术,一定是用你自己习惯的方式表达,这也是为什么,要让你们自己去提炼线节课详细说了,

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