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的哥戴瑞军不仅善用礼貌用语待客 还常为乘客提供帮助

发布时间:2019-01-11 14:25:47 已有: 人阅读

  东江时报讯 记者吴远方 “在惠州生活了11年,我发现一位优秀的出租车司机。”5月2日,网友“团购工厂”发微博称,他从市区河南岸金迪新苑打车前往西湖宾馆时,遇到一位高素质的出租车司机,的哥习惯用语是“欢迎光临”、“祝您一路顺风”、“感谢您的乘坐”、“先生请系好安全带”。这位被网友称为“素质哥”的的哥叫戴瑞军,他不仅善用礼貌用语,还热情为乘客提供帮助,让人眼前一亮。

  微博上,网友“团购工厂”介绍,戴瑞军习惯用语是“欢迎光临”、“祝您一路顺风”、“感谢您的乘坐”、“先生请系好安全带”。“这样典型事迹应该宣传推广,正能量啊。”网友“团购工厂”说。

  日前,记者通过微博私信联系到网友“团购工厂”,得知该网友姓冯,住在市区金迪新苑,是惠州市质量技术咨询服务中心的员工。他告诉记者,5月2日阴雨绵绵,平时骑摩托车上班的他,只能改乘出租车。于是“团购工厂”在家门口附近等,过一会儿,他等到一辆出租车停下,司机热情地帮之前的乘客搬运行李,并告知如何在南线客运站买票、乘车。“团购工厂”原本以为他们是熟人,坐上该出租车后,才知道司机与乘客并不认识。他回想起司机助人为乐的画面,感到很暖心。

  “团购工厂”一上车,司机礼貌地说了一句“欢迎光临”,然后又礼貌地说“先生请系好安全带”,下车后还向他致谢。“第一次遇到这么有礼貌的出租车司机。”“团购工厂”说,司机一路服务周到,乘车过程让他挑不出任何毛病。他拍下了司机的服务资格证,通过微博发到了网上。

  而在该公司办公室主任温文彬眼里,戴瑞军是一位 “傻大哥”。他说,在开会、探访员工时,时常碰到戴瑞军。戴瑞军在生活、工作中保持笑脸,聊天时总是“嘻嘻哈哈”。探访员工时,温文彬会问起他们的工作情况,如辛不辛苦、生意好不好等。其他员工向他抱怨很辛苦、没什么客人时,戴瑞军却客观分析,最后一笑了之,从来没有抱怨过。

  温文彬说,在乘客眼里,这样一位“傻大哥”笑嘻嘻,善于营造融洽的氛围。戴瑞军也因为开车稳当,频频获得公司的优秀司机称号。不少乘客电话表扬,说他乐于助人,是的哥里的“素质哥”。进入公司的4年里,戴瑞军从未被投诉过。

  “您好,计程表上是10.5元,您给10元就行了。”7日,戴瑞军的对班司机文光辉,送乘客到达目的地后如是说。文光辉说,他上学的时间短,文化水平不高,与人交谈时常常用词不当。与戴瑞军同开一辆车后,深受其影响,不仅开始使用礼貌用语,能帮助乘客的地方,文光辉也尽力提供方便。

  戴瑞军:出租车,是一座城市的窗口。游客来到惠州,也许最先接触的,就是出租车司机。我们的一言一行,事关文明城市形象。从事服务行业,应该把最优秀的服务带给乘客,让他们感觉宾至如归。

  戴瑞军:我2009年开始开出租车至今,曾遇到乘客带着情绪上车。面对这种情况,只能微笑待客,做好自己的本职工作。

  戴瑞军:我一天工作12个小时,月薪3000多元,比较辛苦,但这不是我不开心的理由。我也有心情不好的时候,但在上班之前,我会提前排解压力,通过K歌、爬山、打篮球等方式调整自己,以最好的状态迎接乘客。吴远方

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